# Playbook CRM Space prático para atacado de moda — templates, metas por vendedor e KPIs > Um playbook passo a passo para implantar o Space Sales no atacado de moda: configuração rápida, templates importáveis, metas por vendedor e KPIs claros para provar valor em 2–4 semanas. - Fonte: [Space Sales](https://blog.spacesales.app) - URL: https://blog.spacesales.app/p/playbook-crm-space-pratico-para-atacado-de-moda-templates-metas - Publicado: 2026-10-22 - Atualizado: 2026-10-22 - Categoria: Gestão Inteligente de Leads - Tags: CRM para WhatsApp, Atacado de moda, Automação de vendas, Gestão de leads, WhatsApp Business API --- playbook CRM Space: este documento entrega o passo a passo mínimo para provar receita com Space Sales em 2–4 semanas — inclui escopo do POC, configuração prática na plataforma, templates .json/.yml, metas operacionais e dashboards com KPIs. ## Playbook CRM Space — escopo do POC e objetivos (2–4 semanas) Defina um POC enxuto para provar valor rápido. Duração sugerida: 2–4 semanas com uma amostra de 20–50 leads qualificados (ou 30 leads reais conforme checklist). Objetivos claros: - Reduzir o Tempo Médio de Resposta (TMR). - Aumentar a conversão novo→oportunidade em pelo menos 5 pontos percentuais. - Gerar receita incremental mensurável (ex.: +R$10.000 com base no modelo de ROI abaixo). Métricas que você deve acompanhar no POC: TMR, conversão por etapa, número de vendas fechadas, receita incremental e % de leads com 3+ contatos. Escopo funcional mínimo no Space Sales para o POC: - WhatsApp Business API ativo e validado. - Pipeline customizado para atacado (etapas básicas). - Automações essenciais: cadências de follow-up, templates dinâmicos e tags automáticas. - Integração de estoque/ERP opcional (ou campo de estoque manual se não houver integração). Critérios rápidos de sucesso do POC (exemplo): reduzir TMR ≥50% vs base; aumentar conversão novo→oportunidade ≥5 pp; gerar mínimo de 3 vendas e receita incremental ≥ R$10.000 (ajuste conforme seu ticket médio). ## Configuração recomendada no Space Sales (passo a passo) Siga esta ordem para ter um funil operacional sem depender de desenvolvimento: 1. Conexão e validação - Conecte a WhatsApp Business API no Space Sales e crie o usuário multicanal. Valide recebimento com mensagens de teste (10 mensagens de verificação). 1. Pipeline e tags - Crie o pipeline atacado com estas etapas: novo → qualificado → lead-quente → oportunidade → negociação → fechado-ganho / fechado-perdido. - Padronize tags/status: novo, qualificado, amostra-reservada, negociação, reengajar, SKU-esgotado. Mapeie cada tag para regras de automação. 1. Automações essenciais - Resposta inicial automática em 24h). - Leads por vendedor e carga atual. - Propostas expirando nas próximas 48h (alerta automático). Acione notificações automáticas no Space Sales para filas com TMR acima do alvo e propostas prestes a expirar. ## Roteiro de onboarding do time, critérios de sucesso do POC e próximo passo prático Onboarding (7–10 dias): - Dia 1: setup de contas, roles e validação do WhatsApp. - Dias 2–3: treinamento prático com scripts e simulados (foco em handoff e uso de templates). - Dias 4–7: POC controlado com 20–30 leads reais; check-ins diários de 15 minutos com revisão de métricas. Rotina semanal do time: 2x revisão de pipeline, 1x análise de propostas expirando, 1x feedback sobre scripts e ajustes de IA. Critérios de sucesso do POC (exemplo aplicável): reduzir TMR ≥50% vs base; aumentar conversão novo→oportunidade ≥5 pp; gerar mínimo de 3 vendas e receita incremental ≥ R$10.000. Exemplo rápido de cálculo de ROI para apresentar ao gestor: 100 leads/mês × +5 pp de conversão (10→15%) = 5 vendas a mais × ticket médio R$2.000 = R$10.000 de receita incremental por mês. Próximo passo prático: autorize a geração do esqueleto do playbook com os .json/.yml prontos e metas ajustadas ao seu número de vendedores — eu preparo o pacote para importar no Space Sales e a planilha de metas para acompanhamento. ## Perguntas frequentes ### Quanto tempo preciso para ver resultado no atacado usando o Playbook CRM Space? Com o POC sugerido de 2–4 semanas você já deve ver redução no TMR e melhoria nas conversões iniciais; resultados de receita aparecem normalmente ao final do POC se os critérios de sucesso forem atingidos. ### Como distribuir leads entre vendedores com diferentes níveis de experiência e carga? Priorize lead-quente e depois distribua novos leads por carga (novo_leads ÷ vendedores_disponíveis). Aplique pesos por experiência para ajustar a alocação até ter dados de conversão individuais. ### Quais automações do Space Sales mais reduzem perda de leads no atacado de moda? Resposta inicial automática <24h, cadências de reengajamento (48h, 7 dias, 30 dias), tagueamento automático de lead-quente e bloqueio de proposta se estoque = 0 são as mais eficientes para evitar perda de leads. ### Consigo bloquear SKU sem time de desenvolvimento integrando ERP ao Space Sales? Sim: se não houver integração você pode usar um campo "estoque manual" e regras operacionais que exigem confirmação do vendedor antes de enviar proposta; integração com ERP é recomendada para automação completa. ### Que critérios devo usar para decidir se o POC foi bem-sucedido e vale escalar a solução? Compare com os critérios definidos no início: redução de TMR (ex.: ≥50%), aumento de conversão novo→oportunidade (ex.: ≥5 pp), pelo menos 3 vendas geradas e receita incremental mínima (ex.: ≥R$10.000). Se a maioria for atingida, escala é recomendada.